Grąžinimo politika
Mes, Maunu.lt komanda, siekiame, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Jei dėl kokios nors priežasties prekė jums netiko, turite 30 dienų nuo prekės gavimo dienos ją grąžinti.
Jei prekę grąžinate per 30 dienų, ji turi atitikti toliau nurodytas grąžinimo sąlygas.
Pasibaigus 30 dienų terminui, prekės grąžinti ar pakeisti nebegalime, išskyrus atvejus, kai tai numato taikomi vartotojų teises reglamentuojantys teisės aktai.
Grąžinimo sąlygos
Kad prekę galėtume priimti atgal, ji turi būti:
- nenešiota, neskalbta ir nepažeista. Merino gaminius galima pasimatuoti, tačiau jie neturėtų būti dėvėti kasdien;
- su originaliomis, prie gaminio pritvirtintomis etiketėmis;
- originalioje pakuotėje, jei tokia buvo;
- be pašalinių kvapų, pavyzdžiui, kvepalų, dūmų ar prakaito.
Merino vilna lengvai sugeria kvapus, todėl kvapų turinčios prekės gali būti nepriimamos grąžinti.
Prekės, kurių negalime priimti atgal dėl higienos priežasčių
Dėl higienos priežasčių šių kategorijų prekių nepriimame grąžinti ar keisti, išskyrus atvejus, kai nustatomas gaminio trūkumas:
- apatinio trikotažo (apatinių kelnaičių, bokserių ir pan.);
- liemenėlių;
- kojinių.
Ši informacija taip pat pateikiama atitinkamų prekių aprašymuose.
Prekės, pažeistos dėl netinkamos priežiūros
Merino vilna yra natūralus pluoštas, todėl netinkamai prižiūrima gali susitraukti, susivelti ar prarasti savo formą.
Jei prekė buvo pažeista dėl netinkamo skalbimo, džiovinimo ar kitos priežiūros, grąžinimas gali būti nepriimtas arba grąžinama suma gali būti sumažinta, atsižvelgiant į prekės būklę. Pavyzdžiui, tai gali būti taikoma, jei prekė buvo skalbta per aukštoje temperatūroje, džiovinta džiovyklėje ar veikiama tiesioginio karščio.
Prieš skalbdami būtinai peržiūrėkite mūsų merino gaminių priežiūros gidą: Merino priežiūra.
Rekomenduojame išsaugoti priežiūros instrukcijas arba prekės etiketę bent iki grąžinimo termino pabaigos.
Dalinis pinigų grąžinimas
Jei grąžinama prekė buvo naudota daugiau, nei būtina jos savybėms ir tinkamumui įvertinti, grąžinama suma gali būti sumažinta, atsižvelgiant į prekės vertės sumažėjimą.
Tai gali būti taikoma, jei:
- prekė turi akivaizdžių dėvėjimo ar naudojimo požymių, pavyzdžiui, stiprų pūkavimą, dėmes ar ištemptą formą;
- prekė pažeista dėl netinkamos priežiūros;
- prekė grąžinama be etikečių ar pakuotės, jei dėl to sumažėjo jos vertė.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, el. paštu informuosime jus apie grąžinimo būseną.
Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, per 5 d.d.
Vėluojantis arba negautas pinigų grąžinimas
Jei pinigų dar negavote:
- dar kartą patikrinkite savo banko sąskaitą;
- susisiekite su savo banku ar mokėjimo paslaugų teikėju, nes mokėjimo apdorojimas kartais užtrunka;
- jei vis tiek negavote pinigų, susisiekite su mumis adresu info@maunu.lt.
Akcijinės prekės
Akcijinėms prekėms taikomos tos pačios privalomos vartotojų teisės kaip ir įprasta kaina parduodamoms prekėms.
Jei prekei taikoma mūsų papildoma 30 dienų grąžinimo garantija, jos sąlygos nurodomos akcijos ar prekės pardavimo metu.
Keitimas
Prekes keičiame, jei jos yra brokuotos arba buvo pažeistos transportavimo metu.
Jei norite prekę pakeisti kitu dydžiu ar spalva, susisiekite su mumis el. paštu info@maunu.lt. Prekę siųskite adresu:
Štormo g. 5, Dercekliai, LT-96361
Brokuotos arba transportavimo metu pažeistos prekės
Jei gavote brokuotą ar transportavimo metu pažeistą prekę, susisiekite su mumis kuo greičiau ir pridėkite pažeidimo nuotraukas.
Jei prekė brokuota ar pažeista ne dėl jūsų kaltės, grąžinimo siuntimo išlaidas apmokame mes. Priklausomai nuo situacijos, pasiūlysime prekę pakeisti, pašalinti trūkumą arba grąžinsime pinigus, kaip numato taikomi teisės aktai.
Grąžinimo siuntimas
Norėdami grąžinti prekę, siųskite ją adresu:
Štormo g. 5, Dercekliai, LT-96361
Grąžinimo siuntimo išlaidas, išskyrus brokuotų ar ne dėl jūsų kaltės pažeistų prekių atvejus, apmoka pirkėjas.
Rekomenduojame rinktis siuntos sekimą arba apdrausti vertingesnes siuntas. Neatsakome už grąžinamą prekę, jei siunta buvo pamesta ar sugadinta transportavimo metu ne dėl mūsų kaltės.
Reikia pagalbos?
Jei turite klausimų dėl prekės grąžinimo, keitimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis: